الاستبدال والاسترجاع و الألغاء في Healthy Hayat.

- ما لم يكن هناك خطأ أو عيب في المنتجات فلا يمكن استرجاعها.

- في حال وجود عيب آو خطآ في المنتج يمكن اعادة المنتج بعد اشعار الاستلام خلال مدة آقصاها 7 أيام من تاريخ استلام.

- لا يتم استرجاع المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال, هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسة كل مدينة، ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.

- الإلغاء يكون متاح خلال مدة ساعتين على معالجة الطلب بالمستودع وخلال اوقات العمل. ولا يمكن الغاء الطلب أو تعديله بعد معالجته.

- التعويض نتيجة تلف بعض المنتجات نتيجة لظروف الشحن يتم بعد الأبلاغ عن المشكلة خلال مدة اقصاها 3 ايام بعد إستلام الطلب

- في حال طلب استرداد الاموال يجب على العميل ارفاق اثبات ( صورة عن المنتج ) و إرساله لفريق الدعم عبر الايميل او الواتس اب